Konteks & Permasalahan
Warga sering perlu datang langsung ke kantor kelurahan hanya untuk menanyakan syarat layanan administrasi seperti KTP, KIA, SKTM, dan layanan lainnya. Proyek ini bertujuan membuat informasi ini lebih mudah diakses secara online dan menyediakan saluran pengaduan yang praktis.
Tujuan
Membuat portal layanan publik ringan yang memusatkan informasi layanan dan menyediakan cara sederhana bagi warga untuk menyampaikan pengaduan.
Pendekatan
Membangun portal web ringan menggunakan React dengan Google Sheets sebagai CMS berbasis cloud, dipilih karena sederhana, familiar, dan praktis untuk konteks operasional proyek ini.
Implementasi Teknis
Membangun frontend dengan React dan Vite dalam JavaScript. Google Sheets digunakan sebagai CMS cloud yang ringan, alih-alih membangun backend administratif khusus — informasi dan syarat layanan disimpan di sana dan diambil oleh aplikasi web untuk portal publik. Alur pengaduan menghasilkan pesan WhatsApp yang sudah terisi otomatis ke kelurahan.
Hasil
Menciptakan portal informasi online terpusat yang membuat syarat layanan publik lebih mudah diakses dan menyediakan jalur pengaduan terstruktur melalui WhatsApp.
Refleksi
Pemilihan Google Sheets sebagai CMS cloud sesuai dengan kebutuhan proyek akan solusi operasional yang sederhana dan familiar, sekaligus menghindari backend administratif terpisah. Penggabungan portal informasi layanan online dengan pengaduan WhatsApp yang telah terisi menjaga kedua fungsi tersebut tetap berada dalam aplikasi web yang ringan.